Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min? Når du bestiller noe fra Navio Oslo, er leveringstiden annerledes enn det du kanskje er vant til. Våre produkter sendes direkte fra leverandørene våre, noe som gjør at vi kan spare på lagrings- og transportkostnader og tilby konkurransedyktige priser. Gjennomsnittlig leveringstid er 12 til 14 arbeidsdager (man-fre, unntatt helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ennå ikke har mottatt bestillingen min? På grunn av stor etterspørsel etter våre produkter kan det hende at bestillingen din kommer litt senere enn forventet. Vi ber om din forståelse. Hvis forventet leveringstid er gått ut og du fortsatt ikke har mottatt noe, send en e-post til info@navio-oslo.com. Vi vil undersøke hva som har skjedd med bestillingen din.

Jeg ønsker å bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det? For å ordne en retur, kontakt vår kundeservice på info@navio-oslo.com. Oppgi navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du har fått i bekreftelsesmailen, og årsaken til retur. Vi vil gi deg returadressen og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du returnere produktet med et valgfritt budfirma.

Hva koster det å returnere varer? Det er dessverre kundens ansvar å dekke kostnadene for retur. Kostnadene avhenger av hvilket budfirma du velger. Sjekk nettsiden til det aktuelle budfirmaet for mer informasjon om priser.

Hva er betingelsene for å returnere produktene mine? Det er en returret på 14 dager fra dagen du mottok varen. Produktet kan kun returneres hvis:

• Returretten ikke har utløpt;
• Produktet er i original emballasje med alle etiketter intakt;
• Produktet ikke er brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke? Vi aksepterer betalinger via Klarna og kredittkort. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din aksepteres, følg instruksjonene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer. Alle transaksjoner behandles via sikre og pålitelige betalingssystemer, noe som gjør dem 100 % trygge.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt bekreftelsesmailen for bestillingen min? Hvis du ikke har mottatt bekreftelsesmailen, send en e-post med fullt navn og e-postadresse til info@navio-oslo.com. Vi vil hjelpe deg så raskt som mulig.

Kan jeg avbestille bestillingen min? Ønsker du å avbestille bestillingen din av en hvilken som helst grunn? Send en e-post til info@navio-oslo.com så snart som mulig. Husk å oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som oppgitt i bekreftelsesmailen, og grunnen til at du ønsker å avbestille bestillingen.